บริษัทประกันภัยในประเทศจีนใช้เทคโนโลยีบล็อคเชน (Blockchain) เพื่อดูแลการเรียกร้องสินไหมให้ผู้ป่วยโคโรน่าไวรัส (coronavirus) ท่ามกลางการระบาดในประเทศ สำนักข่าวท้องถิ่นภาคภาษาอังกฤษ South China Morning Post รายงานเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเดือนนี้แพลตฟอร์มออนไลน์แบบร่วมด้วยช่วยกันของจีน Xiang Hu Bao ได้เพิ่มการเจ็บป่วยจากโคโรน่าไวรัส สำหรับการจ่ายเงินชดเชยผู้ป่วยแบบครั้งเดียว ด้วยจำนวนเงินสูงสุดประมาณ 14,300 ดอลล่าร์สหรัฐ (100,000 หยวน)
การใช้บล็อคเชนในกระบวนการเคลมประกัน
บริษัท Xiang Hu Bao นั้นไม่ได้เป็นบริษัทด้านประกันภัย แต่เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันการเคลมสินไหมโดยใช้บล็อกเชนซึ่งมีผู้ใช้งานถึง 104 ล้านคน รายงานเผยว่าระบบเทคโนโลยีบล็อกเชนได้ถูกนำมาใช้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและทำให้ระบบการเคลมมีความรวดเร็วขึ้น
Xiang Hu Bao อยู่ภายใต้ Ant Financial บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการเงินของจีนและเป็นผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านมือถือ AliPay ซึ่งจ่ายเงินชดเชยให้แก่ผู้ติดเชื้อโคโรน่าไวรัสด้วยเงินของบริษัทฯเอง โฆษกของบริษัทฯกล่าวว่า: “Xiang Hu Bao สามารถประมวลผลการเรียกร้องสินไหมและจ่ายเงินให้กับผู้เคลมสินไหมได้เร็วขึ้น ด้วยคุณสมบัติของบล็อกเชนที่มีความกระจายูศนย์ (decentralized) และมีความน่าเชื่อถือสูง ผู้ที่ต้องการเคลมเงินชดเชยสามารถส่งเอกสารประกอบเพื่อเป็นหลักฐาน ในขณะที่บริษัทตรวจสอบก็สามารถเข้าถึงผู้เคลมได้ทันทีบนบล็อกเชน และยังเปิดให้ทุกฝ่ายสามารถเข้ามาตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดได้”
Blockchain ถูกนำมาใช้เพื่อลดงานเอกสาร
นอกจากนี้บริษัทประกัน Blue Cross Insurance ซึ่งธนาคารแห่งเอเชียตะวันออก (Bank of East Asia) เป็นเจ้าของอยู่ ได้ใช้แอพลิเคชั่นเคลมค่ารักษาพยาบาลเพื่อช่วยลดผลกระทบจากระบบราชการของการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส กรรมการผู้จัดการของบริษัทประกันภัย Patrick Wan กล่าวกับ South China Morning Post ว่า “บริการเคลมค่ารักษาพยาบาลที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนของเรา มีบทบาทสำคัญในระหว่างการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส โดยช่วยลดกระบวนการด้านเอกสารทั้งหมดและการส่งเอกสารไป-กลับที่สถานพยาบาล เป็นการช่วยลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อจากการสัมผัสแบบตัวต่อตัว”
Blue Cross Insurance อ้างว่าแพลตฟอร์มของบริษัทมีความสามารถในการจัดการธุรกรรมมากกว่า 1,000 รายการต่อวินาทีโดยไม่ต้องมีมนุษย์มาเกี่ยวข้อง นับตั้งแต่การเปิดตัวในเดือนเมษายน 2019 จนถึงขณะนี้ ฐานผู้ถือกรมธรรม์รายเดือนผ่านแอพพลิเคชั่นนี้มีการเติบโตในอัตราเลขสองหลัก ทั้งนี้ผู้ป่วยที่ใช้แอพสามารถทราบผลการเรียกร้องเงินชดเชยภายในหนึ่งวันหลังจากเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล
ความสัมพันธ์ระหว่างบล็อกเชนกับโคโรน่าไวรัส
การติดเชื้อโคโรน่าไวรัสสายพันธ์ใหม่เป็นวงกว้างทำให้มีผู้ให้การสนับสนุนจำนวนมากจากทั้งด้านด้านบล็อกเชนและสกุลเงินดิจิตอล ที่พยายามจะนำเทคโนโลยีใหม่ๆเหล่านี้เข้ามาใช้เพื่อรับมือกับวิกฤต
นักพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน Acoer ได้สร้างเครื่องมือสร้างภาพข้อมูลชื่อ HashLog เพื่อติดตามโคโรน่าไวรัส โดยใช้โปรโตคอลบัญชีแยกประเภทกระจาย Hedera Hashgraph
เมื่อเร็วๆนี้ นาย Syren Johnstone – ผู้อำนวยการบริหารของคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยฮ่องกง ให้ความคิดเห็นว่าควรนำบล็อกเชน และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาปรับใช้เพื่อรับมือกับการแพร่ระบาดโคโรน่าไวรัสให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ธุรกิจสตาร์ทอัพด้านบล็อกเชน Hyperchain ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มที่ใช้บล็อกเชนเพื่อต่อสู้กับการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัสเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา
โคโรน่าไวรัสยังส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมเงินดิจิทัล (cryptocurrency) โดยงานกิจกรรมบล็อกเชนในเอเชียหลายรายการนั้นถูกเลื่อนออกไปเนื่องจากการแพร่ระบาดของโรค นอกจากนี้บริษัทสตาร์ทอัพด้านบล็อกเชนซึ่งตั้งอยู่ในประเทศฮ่องกง Bitspark ได้ประกาศปิดตัวลงทันทีโดยกล่าวว่าการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัสเป็นหนึ่งในหลายเหตุผล
ข่าวอื่นที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยีบล็อกเชนสามารถนำมาใช้รับมือกับไวรัสโคโรน่าได้อย่างไร
